Servicio postventa

El Departamento de Calidad confirma la calidad de los productos devueltos y especifica los métodos de manejo de los productos devueltos. Si Los productos rechazados se tratan de acuerdo con el "Procedimiento de control de productos no conformes", el Departamento de Calidad registrará el manejo mensual de los productos devueltos en la "Tabla de seguimiento de manejo de devolución".

El Ministerio de Producción organizará el reprocesamiento de los productos devueltos defectuosos para su reprocesamiento.

El Departamento de Calidad determinará el tratamiento de no reelaboración como tratamiento de desecho o tratamiento de degradación.

El Departamento de Calidad llevará a los departamentos pertinentes a revisar y deshacerse de los productos no conformes a tiempo.

El vendedor y el cliente decidirán los gastos pertinentes incurridos a cambio de mercancías a través de consultas.

Eficacia a corto plazo: si no hay lotes anormales en sucesión después de la mejora y no se recibe una mala retroalimentación de los clientes, se determina que las medidas de mejora son efectivas.

Efectividad a largo plazo: Basado en el "Procedimiento de Gestión DE LA Satisfacción del Cliente" para realizar una investigación y evaluación. Si la calidad, el servicio y los clientes relacionados no están satisfechos, deben manejarse de acuerdo con el Procedimiento de Control de Corrección y Prevención.

Los comentarios (por escrito, por teléfono o por correo electrónico) deben realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de las quejas de los clientes.

Recibiendo comentarios posteriores a las ventas de los clientes

Análisis del producto Problema

Servicios Post-Venta

Preservación récord